Главная » Студентам » Лекции по фирменному стилю » Анализ фирменного стиля различных компаний » Анализ фирменного стиля. Весна 2008 » МТС

МТС

Анализ Фирменного Стиля Компании МТС

Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим оператором сотовой связи в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 87 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана и Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. МТС также имеет лицензию на оказание услуг связи стандарта 3G в России, Узбекистане и Армении. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

МТС является одной из компаний - «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших операторов мира по размеру абонентской базы. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая владеет 53,1% акций сотового оператора, более 46% акций находятся в свободном обращении.

МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Дистрибьюторская сеть МТС в России составляет свыше 29 тысяч пунктов продаж. Благодаря широкой зоне покрытия собственной сети и набору роуминговых соглашений с 487 операторами по всему миру абоненты МТС в нашей стране остаются на связи в 201 стране. GPRS-роуминг МТС доступен в 131 стране.

В качестве носителей фирменного стиля мною были выбраны:

Отношение к клиентам
Корпоративная культура, отношение к персоналу
Внешний вид офиса
Носители наружной рекламы, а именно баннеры, растяжки ,щиты и т.д.,
Сайт МТС и баннеры(1), (2) расположенные на сайте ,
Фирменный логотип компании (после ребрендинга)

11 мая 2006 в рамках вывода сквозного бренда группы компаний «Система Телеком» был представлен обновленный бренд крупнейшего российского сотового оператора, компании МТС.

Интервьюирование.

Клиентам компании задавались следующие вопросы:

В чем по- вашему смысл ребрендинга компании?
С чем ассоциируется у вас логотип?
Что для вас новые основные цвета МТС?
Что именно вы знаете о компании МТС?
Повлиял ли ребрендинг компании на ваше к ней отношение?
Нравиться ли вам уровень сервиса сотрудников в компании МТС?

Вот мнения клиентов компании:

Дмитрий,26 лет, управляющий рестораном:

1. Не знаю

2. С яйцом, а яйцо- это общепринятый символ обновления.

3. Цвета команды «Спартак»

4. Официальный спонсор «Comedy Club»

5. Нет

6. Я не имею с ними таких частых контактов, дабы у меня сложилось устойчивое мнение. Но если мне приходиться контактировать с ними, то в целом это достаточно адекватная молодежь. Вежливая, что немаловажно, и оперативная. То есть не было конфликтных случаев, или, как это часто сегодня бывает с персоналом- случаев неуважения или наплевательского отношения к клиенту

Анастасия, 23 года, менеджер ресторана:

1. Я не обратила внимание на ребрендинг.

2. Мне очень нравиться логотип, а особенно цветовая гамма. Для меня яйцо - это символ некой степенности, взросления, что ли. В общественном транспорте я обращаю внимание именно на наружную рекламу МТС так как их цвета привлекают внимание.

3. Очень нравиться сочетание именно красно белого. оно очень гармонично вписывается в моё понимание мира.

4. Да, практически ничего.

5. Да, я заглядываюсь на их плакатики.

6. Не пересекаюсь с ними.

Из ответов респондентов могу сделать следующие выводы: В целом на ребрендинг компании особого внимания люди не обращают. Осознание нового Фирменного стиля приходит как-то само собой. Но, то, что они видят нравиться им, видимо, где -то на подсознательном уровне. Отношение как к изменению фирменного стиля, так и к новой эмблеме у потребителей скорее сдержанное . Они отождествляют яйцо с чем -то новым и осознанным, то есть с переходом на новый уровень развития, на новый уровень деятельности компании и им это определенно нравиться. Цветовая гамма так же на их взгляд подобрана удачно, сочетание бело- красного действительно гармонично, кроме того, оно энергично, ново и красиво.

Сотрудникам кампании задавались следующие вопросы:

1. Что символизирует новый логотип компании?

2. Что для вас является фирменным стилем компании?

3. Довольны ли вы корпоративной культурой в компании?

4. Присутствуют ли элементы фирменного стиля на вашем рабочем месте?

5. Довольны ли вы условиями труда?

Светлана, 23 года, работник головного офиса в г. Екатеринбурге:

1. Новый логотип для меня- это новая веха в развитии кампании, ведь вместе с ним обновились и услуги, предоставляемые кампанией .

2. Фирменный стиль компании- это в первую очередь принципы её работы с клиентами. Вот, вежливость сотрудников, например, своеобразный почерк. Оперативность. Готовность помочь клиенту. Мне кажется именно такие моменты и можно назвать фирменным стилем, а не цвета или ручки-блокнотики.

3. Да. Корпоративная культура у нас на достаточно высоком уровне.

4. Да, разумеется. Это, в первую очередь, логотипы, ручки, кружки, флажки на рабочих местах, ну, и, конечно, улыбкаJ

5. В целом, да. Соц. Пакет полный, заплату не задерживают. И возможен рост по карьерной лестнице.

Наталья, 29 лет, директор по персоналу филиала ОАО "МТС" "Макро-регион "Урал":

1. Простой и вечный символ в форме яйца - очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту, которая скрывает захватывающую сложность содержания. Об этом говорит и наш слоган: «Просто - о сложном».

2. Фирменный стиль компании- это её основные принципы в работе с клиентами и отношении руководства к персоналу. Стратегия и миссия, ну и, конечно, цвета, ассоциации и все, что связано с рекламой, т. е. то, что является в сознании обывателей фирменным стилем.

3. Без сомнения отвечу, да.

4. Да, все офисы оформлены в стиле МТС, т.е. в красно-белом цвете.

5. Думаю, что не только я, но и все сотрудники компании.

Из ответов респондентов могу сделать следующие выводы: Сотрудники компании МТС согласны с моим мнением и, насколько я поняла, мнением Никиты Юрьевича, по поводу того, что фирменный стиль не ограничивается рекламной продукцией. Важно, что они осознают, что их модели поведения, внешний вид, манера общения с клиентом также являются визитной карточкой компании, а значит и ассоциируются с ней, и, таким образом, также являются фирменным стилем компании. Это об отношении компании(в лице персонал)к клиентам.

Теперь об отношении самой компании( в лице организации и руководства )к сотрудникам. МТС позиционируется как бизнес- ориентированная компания, в которой заработные платы выше среднего показателя на рынке труда. МТС - это компания молодых перспективных людей, ориентированных на профессиональный рост и карьеру в рамках своей компании. Стремление сотрудников к карьерному росту и к более точной профессиональной самоидентификации в МТС приветствуется. В компании любой сотрудник может отправить резюме в Департамент по работе с персоналом и заявить о желании расти по служебной лестнице или о желании попробовать себя в другом качестве. Это говорит о том, что и в нашей богом забытой, доисторической стране наконец-то появилось понятие «Корпоративная культура»(ну, и человеческое отношение к людям). Об этом говорит тот факт , что МТС стала обладателем гран-при премии «HR-бренд 2007» за высокий уровень корпоративной культуры и за реорганизацию компании.

Теперь проза. О яйцах. Вообще, на мой взгляд, ребрендинг МТС назрел давно. Последние несколько лет все рекламные кампании этот оператор проигрывал основным конкурентам - «Билайну» и «МегаФону» .Причем проигрывал по всем статьям: сюжеты роликов огорчали суетливостью и непоследовательностью, визуальная часть фирменного стиля была просто за гранью критики Ребрендинг позволил несколько понизить уровень восприятия МТС как консервативной компании. Значение элемента новаторства в эмоциональном восприятии пока не возросло, хотя несколько повысились оценки МТС как активного и веселого. «Выбранное для сквозного бренда визуальное решение - простой и вечный символ в форме яйца - очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту, которая скрывает захватывающую сложность содержания»( цитирую Наталью Князеву)Два квадрата и символ совершенства, простоты, некой совершенности в простоте - яйцо. Название компаний приведено в правом квадрате логотипа.

«Билайн» и «МегаФон» используют в качестве основного графического элемента круг. (ссылки).Яйцо по сравнению с кругом сложнее по форме, не столь совершенно и гораздо менее энергично - одутловато, однако, с «животиком»J.

Теперь о цветах. Дурак, как известно, красному рад. Красно- белому рад не только дурак, даже не только фанатская армия известного клуба. Это сочетание цветов - одно из самых простых для выражения бодрости, энергии, позитивного настроя. Билайновские бело-желто-черные намного опаснее для рекламистов, а мегафоновские зелено-бело-фиолетовые смотрятся рядом с новым МТС прямо декадентством. Конечно, у конкурентов цветовая гамма индивидуальнее, но для лидера рынка, подающего себя почти как госконтору, индивидуальность не благо, а ненужное заигрывание с аудиторией. Ну, и кроме того, на мой взгляд новый логотип компании - яйцо в красно-белом обрамлении - будет отлично сочетаться с новым лозунгом: "Просто - о сложном".

Рекомендации: Не считаю себя компетентным специалистом в данной сфере, чтобы давать рекомендации, но раз надо...

На самом-то деле мне нравится фирменный стиль МТС после ребрендинга, он стал дороже, что ли...И все это красно-белое жестко попахивает фен- шуем.
Кроме того, на мой взгляд, символ яйца, в каком- бы он позитивном смысловом ключе выбран не был, лично у меня вызывает не всегда приличные ассоциацииJ.
А еще меня безумно раздражает форма промоутеров. Это обязательно дибильная бейсболка и футболка размера XXXL. Выглядит дешево и некрасиво. Предлагаю заменить сей драг на элегантные рубашки- поло и шляпки в форме яйцаJ